東方甄選關(guān)聯(lián)公司東方優(yōu)選(北京)科技有限公司工商信息發(fā)生變更,經(jīng)營(yíng)范圍新增旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)以及票務(wù)代理服務(wù)。這一動(dòng)態(tài)引發(fā)市場(chǎng)廣泛關(guān)注,標(biāo)志著東方甄選在直播電商領(lǐng)域取得顯著成功后,正將其業(yè)務(wù)版圖拓展至文旅產(chǎn)業(yè),尋求新的增長(zhǎng)曲線。
作為新東方旗下知名的直播電商平臺(tái),東方甄選憑借知識(shí)直播的獨(dú)特風(fēng)格,在農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域建立了強(qiáng)大的品牌影響力。此次新增旅行社相關(guān)業(yè)務(wù),并非無(wú)跡可尋。此前,東方甄選已在直播中多次嘗試文旅內(nèi)容,如“文化之旅”直播專場(chǎng),帶領(lǐng)觀眾“云游”名勝古跡,講解歷史文化,取得了良好的市場(chǎng)反響。這種將知識(shí)傳播與場(chǎng)景體驗(yàn)相結(jié)合的模式,為其切入旅游市場(chǎng)奠定了內(nèi)容與受眾基礎(chǔ)。
新增的“旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)”,意味著東方甄選可能通過(guò)線上線下一體化方式,設(shè)計(jì)并推廣旅游線路產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供從行程規(guī)劃、咨詢到招徠組織的一站式服務(wù)。而“票務(wù)代理服務(wù)”則涵蓋了交通、景區(qū)門票等代理業(yè)務(wù),可與旅游產(chǎn)品形成協(xié)同。此舉有望充分發(fā)揮其內(nèi)容制作、IP影響力及龐大用戶基數(shù)的優(yōu)勢(shì),打造“內(nèi)容+產(chǎn)品+服務(wù)”的文旅消費(fèi)新模式。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,東方甄選此舉是流量變現(xiàn)的深化探索。其直播平臺(tái)積累了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的高黏性、高消費(fèi)意愿用戶,他們對(duì)文化、教育、品質(zhì)生活有較高追求,與深度文化游、研學(xué)游等產(chǎn)品目標(biāo)客群高度契合。通過(guò)直播內(nèi)容激發(fā)旅游興趣,再以專業(yè)服務(wù)承接需求,形成消費(fèi)閉環(huán),商業(yè)邏輯清晰。這也順應(yīng)了當(dāng)下文旅融合、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。
跨界也意味著挑戰(zhàn)。旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、服務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜,對(duì)線下資源整合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)急處理能力要求極高,這與線上零售的邏輯存在差異。東方甄選需要構(gòu)建專業(yè)的旅游產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),建立完善的供應(yīng)商管理體系與客戶服務(wù)體系,才能確保用戶體驗(yàn),維護(hù)其來(lái)之不易的品牌聲譽(yù)。
東方甄選涉足旅行社業(yè)務(wù),是其基于自身基因和用戶需求進(jìn)行的多元化戰(zhàn)略布局。這不僅是業(yè)務(wù)邊界的拓寬,更是其“知識(shí)傳播”核心價(jià)值的場(chǎng)景延伸。能否成功將線上影響力轉(zhuǎn)化為線下服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,打造出獨(dú)具特色的文旅品牌,值得市場(chǎng)持續(xù)關(guān)注。這一舉措也可能為直播電商行業(yè)探索“直播+”的深度融合發(fā)展提供新的參考路徑。